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网络营销系统如何打造?
作者:admin 点击:14907次 日期:2015-06-06
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      企业开展网络营销,是不是做?#21496;级?#20301;、做了网站、做了免费推广和付费竞价广告投放就好了?今天的定位是永远不变的吗?在推广当中企业会不会有无效的努力存在?网站的转化?#35782;?#26399;内会不会存在波动?在以上所提到的定位、推广和网站都是要随着市场的变化而变化,它们不会始终不变,所?#20113;?#19994;需要有一个系统来不断?#36816;?#20204;进行检验、改进和运作,这个系统就是网络运营系统,那么如何打造企业高效的网络运营系统呢? 

      1、销售流程的不断优化
      销售流程的不断优化是企业打造高效的网络运营系统的开始,作为企业的领导人,企业开展网络营销,需要关注的几个数据是流量、询盘?#22987;?#26377;效咨询?#30465;?#25104;交额。如何让这些数据都得到最大化的提升呢?
      首先,在流量提升方面,付费推广、?#35745;?#21644;视频的收集、原创软文的发布、社会化营销和?#22987;?#33829;销的开展、网站的优化、各类?#25945;?#20449;息的更新和发布等都是流量提升的方式,这些方式企业都可以去尝试,重点在于企业要不?#31995;?#21435;做,把适合自己的方式坚持做下去,比如企业要做到每天?#25216;?#25345;更新网站?#31995;?#20449;息。(主要推广人员和编辑人员负责)
      其次,在询盘转化提升方面,企业需要做的有?#27809;?#30331;陆页面的策划、网站探?#27867;统?#35265;问题(FAQ)的设置、客户关系管理系统(CRM),其中常见问题和客户关系管理系统是最重要的。(登录页、网站探头是SEM、美工、程序相互配合)
      FAQ的设?#30511;?#35201;企业把?#27809;?#24120;遇到的问题归类并总结好放到网站上去,在网络营销?#26657;現AQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段,一个好的FAQ系统,至少可以回答?#27809;?0%的问题,这样不仅方便了?#27809;В?#20063;大大减轻了网站工作人员的压力,节省了大量的顾客服务成本,并?#20197;?#21152;了顾客的满意度,提高?#27809;?#30340;体验。因此,企业应该重视FAQ的设计。(主要客服人员负责,因为他们是直接与客户交流,更懂客户问题) 
      对客户关系管理系统来说,以客户为?#34892;?#30340;管理理念是它的实施基础。CRM能?#35805;?#21161;客服人员了解和提?#38431;没?#30340;真正所需,提高?#27809;?#30340;?#39029;?#24230;,寻找有价值的目标?#27809;?#20197;及挖掘?#27809;?#30340;潜在价值,更重要的?#21069;?#21161;客服人员做追销,把每一次的询盘都做好记录,这样能?#35805;?#21161;企业把更多的?#27809;?#25289;回来,实?#25191;?#25104;的机会。(主要客服人员负责,记?#21152;?#23458;户交流中?#21335;?#20851;数据) 
      最后,业务成交率的提升方面,找对人说对话,是企业开展网络营销的话术设计原则,企业要懂得分析?#27809;?#30340;需求,对?#27809;?#36827;行分类、分配以及管理,企业不要让客服一个人来做,而?#21069;?#25152;有的业务伙伴?#25216;尤?#36827;来,客服人员在与?#27809;?#36827;行有效的沟通之后,把?#27809;?#30340;联系方式和名字交给业务伙伴去进行跟踪,再由客服人员对业务伙伴进行跟进。这样每个人的工作才更加清晰,分工合作,能够提高企业的工作效?#30465;#?#36861;销人员负责,有些公司可能就是客服,有些公司是网络追销员)

      2、网络营销团队架构的搭建
      目标是成功的灯塔,而企业网络营销团队的架构则是目标的阶梯,让他们朝着共同的目标一步步的往上爬,一步步的去实现。那么企业网络营销团队应该由哪些人?#27604;?#32452;成呢?运营总监、推广人员、SEO专员、网络编辑、美工以及客服,网络营销没有执行,一切就等于零。
      在紧张的阶段?#26657;?#22914;果企业没有这么多人才怎么办?单?#39318;?#35759;告诉你,作为企业的领导人必须要重视和你一起打江山,闯世界的伙伴们,没有他们,就没有今天的你,他们可以与企业同生共死,?#20113;?#19994;的了解,最清楚的莫过于他们,企业可以?#21364;?#20182;们开始分配,再去解决招人才的困难。网络营销不是计划出来的,而是立刻、马上去做出来的,企业的网络营销要有三流的策略加上一流的执行,而这一流的执行靠的就是你的网络营销团队!

      3、检查工具的使用
      网络营销,离不开数据的检查,这里所说的数据,包含有销售流程优化过程?#34892;?#35201;的数据、定位的准确性、网站转化率提升所需的数据、企?#31561;?#24120;的决策需要的数据、分析?#27809;?#38656;求的数据以及?#24230;?#22238;报的数据,企业如何获得这些数据呢?小编推荐免费的CNZZ站长统计工具和百度统计工具。 
      除了以上这些数据,企业需要做的还有员工的绩效考核,每一个岗位都有自己的标准和流程,通过对过程的管理去实现每个岗位目标的达成,通过绩效考核的设置,可以不断发现问题和解决问题,促进企业的成长与发展。今天的生活是昨天创造的,要想明天继续美好,企业还需要对员工进行不?#31995;?#21193;励,对员工持有一颗关怀和鼓励的心,支持他们的工作,关心他们的工作进度,共同?#33268;?#22914;何解决当天遇到的问题,有表现优秀的员工需要分享,让大家一起互相学习,为员工提供一个良好的成长环境。
      如何打造企业高效的网络运营系统,记住以下这句话:领导人掌握的是方向,在企业网络营销开展过程?#26657;?#38656;要全程参与,员工是为企业创造利润的核心人员。运营就是以目标为导向的过程管理,员工通过企业的过程管理得到不?#31995;?#35757;?#27867;?#25552;升,从而?#20113;?#19994;的网络营销工作进行检验、改进和保证正常的运作,让员工和企业一起成长,一起发展,实?#36136;?#21033;。


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